같은 이슈를 올려도 층마다 답이 다른 이유

사장이 같은 이슈를 담당자·과장·지점장에게 각각 이야기했을 때 반응이 다른 이유가 여기 있다. 각자가 보는 숫자가 다르기 때문이다. 담당자에게는 민원 건수가 떠오르고, 과장에게는 팀 평균이 떠오르고, 지점장에게는 지점 실적이 떠오른다.