매출과 조직의 근원
채용·유지·조직 구조·평가·보상·리더십. 슈퍼스타 의존에서 시스템으로.
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고객을 어떻게 끌어오는가
고객의 지갑을 여는 경험
업의 핵심 역량을 어떻게 쌓는가
일하는 무대와 고객이 머무는 장소
혼자 돌아가는 장치
숫자로 보는 회사
회사 밖 세상을 읽는 눈