사장다리사장으로 가는 다리
목판화. 리프트에 올라간 자동차의 찌그러진 펜더, 스패너와 스프레이건, 펼쳐진 보험 청구 장부, 뒤로 견인차 실루엣
SERIES · AUTOMOTIVE

사고 처리 밸류체인

자동차 한 대가 사고 난 순간부터 수리·보상·분쟁까지 걸쳐 있는 전체 생태계를 공업사 사장의 눈으로 해부. 보험사·OEM·비OEM 공업사·부품상·렉카·렌트카·병원·변호사·그리고 전기차가 만들어낸 공백까지 34편. 바깥에서는 '보험료 오른다'만 보이지만 안에서는 완전히 다른 지도가 보인다.

본편 34편가지치기 5편

Part 1. 생태계 입문

5편
  1. 01

    공업사 사장이 읽은 자동차 사고 처리 밸류체인

    34편 시리즈의 서문: 다룰 것, 다루지 않을 것, 그리고 누구에게 읽히는 글인가

    2024.01.01 · 9분

  2. 02

    돈은 어디로 흐르는가, 보험료에서 지급까지의 전체 경로

    가입자가 낸 100원이 공업사·부품상·렉카·렌트카·병원으로 쪼개지는 길

    2024.01.08 · 11분

  3. 03

    손해율 80%의 공포, 보험사 수익 공식과 합산비율

    자동차보험 업계가 "80%"라는 숫자에 왜 그렇게 민감한가

    2024.01.15 · 11분

  4. 04

    담당자 뒤에 있는 네 기관, 국토교통부·금감원·손보협회·보험개발원

    "본사 지침이요"라는 말 뒤를 보는 최소한의 지도

    2024.01.22 · 7분

  5. 05

    이해관계자 지도 한 장, 공업사가 어디에 놓여 있는가

    사고 한 건에 달라붙는 12~15개 주체와 돈이 흐르는 길

    2024.01.29 · 12분

Part 2. 보험사 해부

5편
  1. 06

    대형 4사 점유구도, 삼성·DB·현대해상·KB

    공업사 간판 옆에 로고가 걸려 있는 그 네 회사의 뿌리와 성격

    2024.02.05 · 11분

  2. 07

    중견·중소의 생존법, 메리츠·한화·롯데·흥국·MG·AXA·하나

    대형 4사의 그늘에서 각자 다른 무기로 버티는 7개의 자동차보험사

    2024.02.12 · 11분

  3. 08

    채널 전쟁: 대면 설계사 vs 다이렉트, 공업사가 체감하는 차이

    가입 경로가 바뀌면 공업사 카운터 풍경도 바뀐다

    2024.02.19 · 11분

  4. 09

    정비 네트워크 전략, "우량·협력·제휴"가 회사마다 다른 이유

    같은 단어지만 삼성·DB·현대해상·KB가 각자 다르게 운영하는 공업사 지정 제도

    2024.02.26 · 11분

  5. 10

    보험사들이 향하는 곳, 디지털 손해사정·AI 견적·재생부품·경미손상

    대형 보험사들이 동시에 밀고 있는 5가지 방향과 그 방향이 공업사에 도달하는 속도

    2024.03.04 · 11분

Part 3. 청구·수가 구조

4편
  1. 11

    수리비 청구의 실제 흐름, 접수에서 지급까지의 30일

    한 대의 사고차가 공업사에 들어와서 나갈 때까지 벌어지는 10단계

    2024.03.11 · 11분

  2. 12

    적정 수가의 정치학, 표준공임이 10년째 그대로인 이유

    공업사 사장이 왜 매년 "공임 현실화"라는 말을 반복하게 되는가

    2024.03.18 · 11분

  3. 13

    우량·협력업체 지정의 진짜 의미, 단가·송객·심사 관여도

    같은 "지정"이지만 회사마다 무엇을 주고 무엇을 가져가는지 크게 다르다

    2024.03.25 · 11분

  4. 14

    대물 담당자의 KPI, 모든 긴장의 원인

    수리비 억제와 민원 최소화 사이에서 하루를 보내는 사람

    2024.04.01 · 11분

Part 4. 생태계 플레이어

7편
  1. 15

    제조사 간판 공업사: 직영·블루핸즈·바로서비스의 협상력

    같은 수리건이라도 직영·블루핸즈·오토큐 간판이 달린 공업사는 왜 단가가 다른가

    2024.04.08 · 11분

  2. 16

    무간판 일반 공업사: 가격·속도·사장 개인기로 버티는 구조

    골목 안 공업사가 30년 버티는 비결과 10년 만에 닫는 이유

    2024.04.15 · 11분

  3. 17

    부품상: OEM·품질인증부품·재생·비정품의 4단과 어음의 종속

    공업사 사장이 평생 부품상 사장과 밀고 당기는 두 가지 무대

    2024.04.22 · 11분

  4. 18

    렉카: 사고 현장의 최초 접촉자, 수수료와 과잉 유치의 경계

    사고 현장에 4\~5대가 동시에 달려가는 이유와 그 경쟁이 만드는 리스크

    2024.04.29 · 11분

  5. 19

    렌트카: 대차 수요와 "대차 장기화"의 줄다리기

    사고차 고객에게 차 키를 넘기는 순간부터 보험사와의 또 다른 협상이 시작된다

    2024.05.06 · 11분

  6. 20

    병원·한의원: 대인/대물이 만나는 경계

    공업사 영역은 아니지만 사고 생태계의 절반을 차지하는 의료 쪽 구조

    2024.05.13 · 11분

  7. 21

    변호사·손해사정사는 누구 편인가, 공업사는 언제 이들을 고려하는가

    사고 건이 복잡해지는 순간 등장하는 두 직업군의 역할과 공업사 관점의 거리감

    2024.05.20 · 11분

Part 5. 제휴·협상·회색지대

6편
  1. 22

    보험사 조직 해부: 본부장·지점장·과장·담당자의 권한 차이

    공업사가 통화하는 그 사람은 어느 선까지 결정할 수 있는가

    2024.05.27 · 11분

  2. 23

    공업사와 보험사가 각자 원하는 것, 교집합과 갈등 지점

    같은 사고 한 건을 놓고 서로 다른 숫자를 부르는 이유

    2024.06.03 · 11분

  3. 24

    빛의 제휴법: 품질 데이터·재작업률·민원 기록으로 쌓는 신뢰

    20년 거래한 공업사 사장 파일함에 들어 있는 여섯 가지 자산

    2024.06.10 · 11분

  4. 25

    회색의 영역: 접대·명절·청탁금지법이 만드는 경계선

    업계 관례라고 부르던 것들이 어디부터 법의 영역으로 넘어가는가

    2024.06.17 · 11분

  5. 26

    흑색의 영역: 적발 메커니즘과 법적 대가 (구조만)

    보험사기가 어떻게 적발되고, 걸린 공업사와 사장에게 무엇이 남는가

    2024.06.24 · 11분

  6. 27

    회색·흑색이 재생산되는 구조적 이유

    개인의 윤리 문제가 아니라 시스템이 압력을 만드는 네 지점

    2024.07.01 · 11분

Part 6. 생존 전략

4편
  1. 28

    정공법으로 버티는 6가지 지렛대

    30년 버틴 공업사와 10년 만에 문 닫은 공업사의 차이

    2024.07.08 · 11분

  2. 29

    회색·흑색 제안을 거절하는 대본

    단골·렉카·담당자·직원이 꺼내는 요청에 어떻게 선을 긋는가

    2024.07.15 · 11분

  3. 30

    규모·입지·간판별 전략 분기

    전국 수천 공업사를 단순화한 매트릭스와 유형별 5년 시나리오

    2024.07.22 · 11분

  4. 31

    살아남는 공업사 vs 도태되는 공업사의 분기점

    앞으로 5년, 공업사 업계의 풍경이 어떻게 갈라지는가

    2024.07.29 · 11분

Part 7. 전기차와 미래

3편
  1. 32

    전기차가 이질적인 이유: 고전압 배터리·진단 장비·인증 제도

    내연기관 30년 공업사가 테슬라·아이오닉·EV6 앞에서 멈추는 5가지 장벽

    2024.08.05 · 11분

  2. 33

    보험사의 딜레마: 수리비 폭등과 정비 가능 공업사의 희소성

    전기차 손해율이 내연기관의 몇 배가 되는 구조, 그리고 보험사가 움직이는 방향

    2024.08.12 · 11분

  3. 34

    공업사의 선택: 전기차 인증으로 갈 것인가, 내연기관에 남을 것인가

    시리즈를 마치며, 34편의 지도 끝에서 마주하는 하나의 실전 분기

    2024.08.19 · 11분

가지치기 · Branch

본편에서 파생된 심화 글들. 특정 주제로 더 깊이 들어가거나, 본편 중간에서 짧게 언급한 것을 별도 자리에서 풀어낸다.

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