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1588 같은 전국대표번호의 통화료는 거는 고객이 부담한다. 2021년 한국소비자원 조사에서 소비자 46.8%가 이 사실을 몰랐다. 반대로 080은 받는 기업이 내고, 060은 통화료에 정보이용료가 얹힌다. 대표번호 월 11,000원의 요금 구조부터 수신자 부담 14XX까지, 전화요금의 방향 설계를 해부한다.
가게 전화번호 하나에도 산업이 얽혀 있다. 02 시내전화, 070 인터넷전화, 0507 안심번호, 1588 대표번호는 각각 다른 사업자와 다른 요금 규칙 위에서 돈다. 가게 하나를 거쳐 가는 번호 여섯 종을 해부해 전화번호 산업의 전체 지도를 그린다.