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사장이 산단 담당자와 처음 통화할 때 가장 많이 하는 실수는 답을 받으려는 마음으로 전화를 건다는 것이다. 첫 통화의 목적은 답이 아니라 범위를 파악하는 일이다. 준비물·질문 리스트·통화 후 확인할 것·답변별 다음 행동까지 레퍼런스 카드로 정리.