2,000달러는 평생 매출의 얼마인가

이 한도의 경영적 근거를 슐체 본인은 Knowledge at Wharton 인터뷰에서 단순한 산수로 풀었다. 단골 한 명의 평생 누적 매출이 약 20만 달러로 잡힌다. 그러면 한 번의 응대에서 그 단골을 잃지 않기 위해 2,000달러를 쓰는 것은 회수 가능한 보험료다. 1%다.