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손해율·사업비율·합산비율은 보험사 본사의 언어다. 그런데 이 숫자가 올라가면 공업사 견적이 까다로워지고, 내려가면 신규 공업사 편입이 늘어난다. 숫자 하나가 현장 리듬을 어떻게 바꾸는지, 공업사 사장이 이 숫자에서 무엇을 읽어내야 하는지 풀어본다.