CRM은 오라클에서 두 번 갈라졌다
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시벨을 무너뜨린 다음 세대도 오라클에서 나왔다. 1999년 3월 8일 마크 베니오프가 샌프란시스코 텔레그래프 힐의 침실 하나짜리 아파트에서 Salesforce.com을 시작했다. 베니오프 또한 오라클 출신이었고, "No Software"라는 빨간 금지 사선 로고로 시벨식 라이선스 모델 자체를 부정했다.
출처
「관리」라는 단어, manus에서 출발해 CRM이 되기까지
뛰어난 기업의 고객관리 02 · 고객 경험 (CX)
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