직원이 외워야 하는 항목 수
이 그림이 나온 자리
이 카드 두 번째 줄에 "추가 규칙은 없다(There are no additional rules)"라는 문장이 더 있다고 인용하는 외부 자료가 많지만, 회사 측이 공개한 카드 자체에서는 환영 문장과 규칙 한 항목, 두 문장만 확인된다. 본문에서는 회사 공식 자료가 보장하는 두 문장까지만 적는다. 카드의 정확한 도입 시점에 대한 회사 공식 발표는 없고, 1995년 스펙터의 책이 나온 시점에는 이미 사내 관행이었다.
출처
노드스트롬, 규칙 하나만 남기고 채용에 전부를 건 124년
뛰어난 기업의 고객관리 08 · 고객 경험 (CX)
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