시벨의 두 숫자

이 시기가 끝난 이유는 흔히 이야기되는 SaaS가 아니라 매출의 집중도였다. 시벨 매출의 약 70%가 콜센터 제품에서 나왔고, 그 콜센터 매출 대부분이 통신사에서 나왔다. 2001년 닷컴 붕괴와 통신 산업 침체가 함께 닥쳤을 때 그 70%가 한꺼번에 줄었다.