입구 세 칸은 전부 0원이다
이 그림이 나온 자리
결재 권한이 없는 실무자가 아무에게도 묻지 않고 도구를 회사 안으로 들일 수 있어야 하기 때문이다. 무료 CRM은 2014년 9월 INBOUND14 컨퍼런스에서 발표됐고, 2015년 초에 일반 공개됐다. 그 전까지 허브스팟은 마케팅 자동화 도구로 굳어져 있었고 CRM 자체는 시벨·세일즈포스의 영역이었다. 무료 발표는 그 영역에 무료라는 단어 하나로 진입한 결정이었다. 작은 회사가 별도 결재 없이 가입하고, 회사가 커지면 Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub 같은 유료 Hub가 따라…
출처
허브스팟, 도구를 팔기 위해 운동 하나를 통째로 만든 회사
뛰어난 기업의 고객관리 11 · 고객 경험 (CX)
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