매출 17%가 영업이익 절반 이상
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회사가 손님을 두 갈래로 정의하기 시작한 시점은 2006년이다. 2006년 3월 14일 AWS의 첫 본격 서비스 S3가 일반 공개됐고, 그해 8월에 EC2가 따라붙었다. AWS는 이커머스 마진을 보완하는 사업 단위가 됐고, 2024년 단독 매출 1,080억 달러로 회사 전체 매출 6,378억 달러의 약 17%를 차지하면서 영업이익의 절반 이상을 만들었다.
출처
아마존, 접점을 줄이는 것이 곧 관리라는 답
뛰어난 기업의 고객관리 13 · 고객 경험 (CX)
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