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담당자가 "본사 지침이요"라고 말할 때, 그 지침은 네 기관이 공동 제작한 결과물이다. 국토교통부의 공임 공표, 금감원의 제재, 손보협회의 가이드, 보험개발원의 요율·AOS가 어떤 경로로 내 견적서까지 내려오는지 짚는다.