#보험사 KPI

대물 담당자의 KPI, 모든 긴장의 원인

공업사와 보험사 사이의 매일의 긴장은 대물 담당자 한 사람의 책상에서 벌어진다. 이 사람이 받는 평가는 단순하지 않다. 수리비를 억제해야 하고, 동시에 민원을 내지 말아야 한다. 이 두 축이 충돌하는 지점이 공업사 사장이 매일 전화에서 느끼는 마찰의 정체다. 담당자의 KPI 구조와 그 위 조직의 KPI가 어떻게 다른지, 공업사 사장이 이 구조를 어떻게 읽어야 하는지를 정리한다.