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전화영어를 전화 한국어로 뒤집으면 강사가 해외에서 국내로 오고, 고객이 국내에서 해외로 나가고, 수요의 성격이 자발적인 것에서 강제적인 것으로 바뀐다. 세 변화 중 둘은 사업에 불리하게, 하나는 유리하게 작동한다. 무엇이 어느 방향으로 움직이는지를 먼저 정리한다.